客户概况分析包括客户的层次、风险、爱好、习惯等分析。
a.正确b.错误正确答案：正确
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客户分类的目的是识别供应链上最具价值的客户。
客户分类的目的是识别供应链上最具价值的客户。 a.正确b.错误正确答案：错误
客户性能分析是按照不同客户所消费的产品种类、渠道、销售地点等指标划分的（）。
客户性能分析是按照不同客户所消费的产品种类、渠道、销售地点等指标划分的（）。 a.利润额b.销售额c.利润率d.成本值正确答案：销售额
供应链客户关系管理是向客户提供创新式、个性化客户服务（）。
供应链客户关系管理是向客户提供创新式、个性化客户服务（）。 a.过程b.产品c.信息d.特点正确答案：过程
理解客户的意思是（）。
理解客户的意思是（）。 a.理解满足客户需求的成本b.理解客户的潜在需求不确定性c.理解满足客户需求订单的时间d.理解满足需求需要的技术正确答案：理解客户的潜在需求不确定性